Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 89wi

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Người dùng và nền tảng game đổi thưởng trực tuyến 89wi (hoạt động tại địa chỉ 89wi.org). Các định nghĩa trong tài liệu này bao gồm:

• "89wi" / "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống website, dịch vụ, nội dung game và công cụ được cung cấp tại 89wi.org và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" / "Người chơi" — cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 89wi.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập theo quy trình đăng ký của 89wi, liên kết duy nhất với một cá nhân thực.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ (hoặc tiền kỹ thuật số tương đương được 89wi chấp nhận) được lưu trữ trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hành vi nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển đổi số dư diễn ra trong hệ thống 89wi.
• "Nội dung game" — tất cả trò chơi, kết quả, tỷ lệ cược và dữ liệu liên quan được cung cấp bởi các nhà phát triển đối tác của 89wi.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà 89wi có cung cấp dịch vụ. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng 89wi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của 89wi.

Để sử dụng dịch vụ 89wi, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế và có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cờ bạc hoặc hoạt động cá cược tại khu vực cư trú của bạn.
• Tự nguyện, không bị ép buộc, không chịu ảnh hưởng của rối loạn cờ bạc có hại hoặc tình trạng dễ bị tổn thương được xác định lâm sàng.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (cha mẹ, vợ/chồng, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên 89wi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ có liên quan.
• Sử dụng nền tảng 89wi cho mục đích giải trí cá nhân; nghiêm cấm sử dụng cho mục đích thương mại, nhượng quyền hoặc cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba.
• Cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà 89wi được phép cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

89wi có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh bất kỳ điều kiện nào nêu trên tại bất kỳ thời điểm nào. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

89wi xử lý giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng đến Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và một số ngân hàng nội địa khác; cùng USDT (stablecoin tethered USD) theo tỷ giá niêm yết tại thời điểm giao dịch.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến 15 phút tùy phương thức và tình trạng hệ thống ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường dưới 5 phút; tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xem xét thêm.
• Phí giao dịch: 89wi không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.
• Đơn vị tiền tệ: Việt Nam Đồng (VNĐ) là đơn vị chính thức. Các giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá 89wi công bố.
• Phương thức thanh toán phải trùng tên: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 89wi.

Tất cả game tại 89wi được cung cấp bởi các nhà phát triển game độc lập có uy tín quốc tế (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, SA Gaming và các đối tác khác). Kết quả game được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) độc lập của nhà phát triển và không thể bị can thiệp bởi 89wi hay bất kỳ bên thứ ba nào.

• Mọi cược được đặt sau khi vòng game bắt đầu sẽ không được chấp nhận và bị hủy tự động.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng game được hiển thị trong phần thông tin game và là tỷ lệ lý thuyết tính trên hàng triệu vòng chơi — không đảm bảo kết quả từng phiên riêng lẻ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi game đang chạy, kết quả của vòng chơi đó có thể bị hủy và tiền cược được hoàn lại toàn bộ vào tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được áp dụng theo từng game và có thể thay đổi theo hạng thành viên VIP.
• 89wi không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người chơi. Mọi khoản thua lỗ là hoàn toàn trách nhiệm của người chơi.

89wi định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm bonus chào mừng, cashback hàng tuần, free spins và các ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện wagering (yêu cầu vòng cược) riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): trừ khi được ghi rõ khác đi, bonus phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi chuyển thành tiền rút được.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần bonus chào mừng. Tạo tài khoản mới để nhận bonus lần hai là hành vi gian lận.
• 89wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo hợp lý nhất có thể.
• Bonus và phần thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để tham gia các game được chỉ định.
• Bất kỳ hành vi lạm dụng bonus (bonus abuse) nào đều sẽ bị xử lý theo điều khoản vi phạm và số dư bonus liên quan sẽ bị tịch thu.

89wi cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm xã hội thông qua các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm sau đây — tất cả hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào từ tài khoản của bạn:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; nới lỏng giới hạn cần chờ 7 ngày.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép bạn tiếp tục đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa mỗi phiên và nhận cảnh báo khi sắp đạt ngưỡng.
• Tự loại tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng — tất cả bonus và ưu đãi bị tạm dừng trong thời gian này.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược và 89wi sẽ thực hiện trong vòng 24 giờ.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Cảnh báo định kỳ hiển thị thời gian chơi tích lũy và tổng số tiền đã cược trong phiên.

89wi nghiêm cấm tuyệt đối marketing trực tiếp, gửi ưu đãi hay bất kỳ hình thức liên lạc quảng cáo nào đến người chơi đang trong trạng thái tự loại. Người chơi cần hỗ trợ chuyên nghiệp có thể liên hệ qua kênh hỗ trợ của 89wi và yêu cầu kết nối với các tổ chức tư vấn có liên quan tại Việt Nam.

Các hành vi sau đây bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng 89wi và sẽ dẫn đến xử lý ngay lập tức:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản 89wi nhằm mục đích nhận nhiều bonus hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, VPN để thao túng kết quả game hoặc vượt qua các hệ thống bảo mật.
• Câu kết với người chơi khác để chia phần thưởng theo cách gian lận trong game có tương tác (poker, baccarat, v.v.).
• Sử dụng dịch vụ 89wi để rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm bonus abuse, bonus hunting hoặc các hình thức trục lợi tương tự.
• Quấy rối, đe dọa hoặc hành xử thô lỗ đối với đội ngũ CSKH hoặc người chơi khác.

Tùy theo mức độ vi phạm, 89wi có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh cáo bằng văn bản, tạm đình chỉ tài khoản, hủy toàn bộ số dư bonus, đóng tài khoản vĩnh viễn, hoặc chuyển hồ sơ vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền.

89wi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể nào của người dùng.

• 89wi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm mất kết nối internet phía người dùng, sự cố cơ sở hạ tầng bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 89wi đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá số tiền người chơi đó đã nạp vào 89wi trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
• 89wi không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người chơi hay bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật tại quốc gia cư trú khi sử dụng dịch vụ 89wi.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính Sách Bảo Mật riêng biệt của 89wi (xem tại trang Chính sách bảo mật), được tích hợp vào Điều khoản này bằng cách tham chiếu và có giá trị pháp lý tương đương.

Tóm lại, 89wi cam kết: bảo mật dữ liệu bằng mã hóa SSL 256-bit; không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại; chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; và trao cho người dùng quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức của 89wi.

89wi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 89wi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 89wi sau ngày thông báo có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo quy trình thông thường trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 89wi, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live chat 24/7 — Kênh nhanh nhất, phản hồi trong dưới 2 phút qua widget chat trên website 89wi.org.
• Email hỗ trợ — [email protected] — phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc đối với các vấn đề thông thường và trong vòng 24 giờ đối với khiếu nại chính thức.
• Telegram — Kênh hỗ trợ Telegram chính thức 89wi — thông tin cập nhật trên trang web.

Khi gửi khiếu nại chính thức, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản 89wi, mô tả chi tiết sự việc kèm thời gian xảy ra, số giao dịch (nếu liên quan) và kỳ vọng của bạn về cách giải quyết. 89wi cam kết xử lý khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.